PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS
FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS
Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de las Condiciones de Uso y la confirmación Final del proceso de compra, SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.
1.Entrega del producto
SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del “Territorio”. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual (de lunes a sábado de 10:00 horas a 20:00 horas).
SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos
SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
2.Plazo y Lugar de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de cuatro (4) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. suele oscilar entre los dos (2) y los cuatro (4) días, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes. La entrega se realizará en el domicilio del cliente indicado en el pedido solo “hasta el portal” (a pie de calle). Si el cliente deseara algún servicio especial de entrega en lugar diferente de “hasta el portal”, deberá indicarlo y se le presupuestará a parte del coste habitual de envío.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A., el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado «Devolución». No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Por razones de costes de envío solo realizamos envíos en la Comunidad de Madrid.
- Coste de envío en toda la Comunidad de Madrid: 20€
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección completa.
III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.
1.Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A., realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a SUPERKIT DISTRIBUCIONES, S.A. vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes veinticuatro (24) horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo (únicamente piezas en garantía).
